XmasB

På fredag registrerte jeg meg hos webhotellet Dreamhost.com. Registreringen gikk lett, og jeg regnet med å ha nok en hjemmeside klar i løpet av kort tid. Jeg tok feil.

Umiddelbart etter registreringen, og betaling via Paypal, fikk jeg adgang til panelet for det nye domenet mitt. Ikke overraskende var status satt til “Pending”, og jeg regnet derfor med at jeg ikke trengte å gjøre noe mer før dette endret seg. Navn på domene og plan for hostingen valgte jeg under registrering, så dette skulle være i orden. Helgen gikk uten at status endret seg. Jeg stusset litt på dette, med tanke på hvor mye skryt jeg har lest av hvor raske de skulle være, men regnet med at dette ble endret i løpet av mandagen.

I dag er det onsdag og status er fortsatt “Pending”. Jeg sendte en henvendelse til dem, og fikk raskt svar: “I have looked into your issue and have found that your sign up did not
complete. Please go to panel.dreamhost.com, login and complete the sign
up. Go to Billing > Manage Accounts. You can complete the sign up there.”

I tillegg fikk jeg tilsendt brukernavn og passord i klartekst. Ikke veldig imponerende.

Jeg sjekket panelet en gang til, for å se hva jeg kunne gjøre der. Ikke mye. Den eneste funksjonen som faktisk så ut til å gjøre noe var “Add Plan”. Det er her snakk om hosting plan for webhotellet, altså hvilke avtale jeg ønsker å knytte meg til. Klikker jeg på denne kommer jeg til samme registrering som jeg brukte når jeg bestilte domenet til å begynne med. Dette har jeg gjort, og har allerede betalt for. Og mottatt kvittering fra Dreamhost på at det er betalt. Kvitteringen var forøvrig mistenkelig lite beskrivende. Den inneholdt kun en epost, ordreid, kontoid, beløp og dato. Ingen beskrivelse av hva det faktisk gjelder.

Jeg sjekket panelet igjen, og ser der at epostene som blir sendt frem og tilbake blir lagt til under “Support history”. Dette er jo i utgangspunktet en god ting, men da ville jeg gjerne fått fjernet passordet først. Nå ligger det der i klartekst, og bare venter på å bli misbrukt.

Så nå sitter jeg å venter på respons fra Dreamhost igjen. De var ikke like raske på svaret denne gangen. Jeg vurderer samtidig om jeg i det hele tatt ønsker å fortsette i samme løp, for jeg sitter igjen med et særdeles dårlig inntrykk.

Oppdatering: I det jeg sendte posten avgårde jeg ny mail fra Dreamhost. De mener jeg kun har valgt domeneregistrering og ikke hosting. Dette er feil, og jeg har epost som bekrefter at jeg har betalt for hosting. De henviser meg til en link på panelet som gjør absolutt ingenting. Kanskje jeg bare skal få refundert pengene?

Web Dreamhost, Webhotell